在IT&互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，K2能做些什么？
¢注冊登記
¢會員管理
¢IT運(yùn)維
¢開發(fā)進(jìn)度管理
¢系統(tǒng)權(quán)限及變更
¢用戶投訴管理
方案概述
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)往往注重公司快速共享信息和更加敏捷地響應(yīng)。這沒有像建設(shè)Web網(wǎng)站，或?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上訂單那么容易。他必須做到端對端的業(yè)務(wù)處理。在所有沒有自動化和管理目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程中，都存在提高使用計算技術(shù)價值的巨大潛力。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加速，企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，職能部門變更頻繁，各類信息流轉(zhuǎn)、交互也非?；钴S，這些企業(yè)面臨要解決的問題和挑戰(zhàn)也不斷增加起來，比如：
¢流程審批面對地域的限制時顯得力不從心；
¢傳統(tǒng)手工紙張操作造成流程審批冗長、繁瑣，效率低下；
¢流程流轉(zhuǎn)涉及多部門、跨部門運(yùn)轉(zhuǎn)，操作難度大；
¢有流程，無執(zhí)行：無法直觀監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，企業(yè)制定的各種管理標(biāo)準(zhǔn)難以嚴(yán)格執(zhí)行；
¢缺少一個統(tǒng)一的跨部門應(yīng)用的流程自勱化管理平臺；
以上問題已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)生存、發(fā)展的核心問題
本解決方案以K2 Blackpearl為基礎(chǔ)，基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(service-oriented architecture，SOA)，建立集流程設(shè)計、管理、監(jiān)控、優(yōu)化于一體的業(yè)務(wù)流程平臺，提供各類流程操作的入口與服務(wù)，實現(xiàn)與組織現(xiàn)有辦公系統(tǒng)的整合，使系統(tǒng)成為組織內(nèi)部高效、靈活、可擴(kuò)展的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程平臺。
本解決方案包括對業(yè)務(wù)流程的分析、優(yōu)化、溝通和實施等環(huán)節(jié)。針對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理致力于為全生命周期的流程管理提供豐富的輔助工具與開發(fā)平臺，以便企業(yè)定義戰(zhàn)略，找出改進(jìn)空間，并且保證穩(wěn)步變更業(yè)務(wù)流程。為了達(dá)到卓越的業(yè)務(wù)流程管理目標(biāo)，本解決方案將在實施過程中提供科學(xué)的咨詢方法，以使實施過程更加有效。比如，在實施過程中必須根據(jù)客戶的實際情況建立一套完善的組織架構(gòu)以保證對流程管理以及業(yè)務(wù)流程治理的最佳支持。
使用本解決方案的客戶都大大降低了其流程成本，縮短了生產(chǎn)時間。因此，實施本覡決方案對于推進(jìn)生產(chǎn)力和縮減成本的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對項目的投入。
方案特點
提供強(qiáng)大的流程管理工具。
¢熟悉的管理界面
¢定義服務(wù)器屬性（如Socket端口、數(shù)據(jù)庫設(shè)置以及License信息）
¢管理流程版本、線程以及管理流程授權(quán)用戶、用戶組。
¢查看并修復(fù)流程Run-time錯誤。
¢創(chuàng)建和管理錯誤記彔以及安全管理等。
提供強(qiáng)大的流程建模工具。
¢基于人員組織和角色設(shè)計的工作流
¢圖形化流程模板設(shè)計
¢流程模版版本化管理
¢多節(jié)點定義
¢智能路由判斷
¢工作流批注
¢并行、串行，串并行混合執(zhí)行
¢超時自動跳轉(zhuǎn)
¢跟蹤和回溯
提供多種方式的流程監(jiān)控和分析工具。
系統(tǒng)管理員可以從全局角度對整個流程系統(tǒng)進(jìn)行管理包括：流程版本控制、流程實例管理、流程用戶權(quán)限分配、流程排錯、仸務(wù)列表管理呾流程全局變量定義等。
普通用戶可以查看流程實例、流程流轉(zhuǎn)進(jìn)度、流程花費時長、流程任務(wù)執(zhí)行人、流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、執(zhí)行流程任務(wù)、任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)、設(shè)定并在辦公室信息，以及生成各種各的流程報表等。
提供強(qiáng)大的表單設(shè)計器，用戶可以使用多種格式的流程前端展示頁面，包括：K2Web表單。InfoPath表單。Word或者Excel文檔。移動Web頁面。SharePoint列表庫。Outlook表單。
既可以通過預(yù)先定義好的報表獲得對流程的統(tǒng)計報表和狀態(tài)信息，也可以通過開發(fā)者創(chuàng)建完全自定義的報表。
統(tǒng)計分析報表可以自定義圖形化報表，通過條形圖、柱狀圖、餅圖等來表現(xiàn)。用戶可以選擇這些圖形是以3D還是2D的形式顯示。
辦公管理類流程：包括IT流程、辦公流程、發(fā)文流程等幾大類30多支流程
費用管理類流程：員工報銷、對外付款、備用金等流程
合同管理類流程：合同審批、補(bǔ)充協(xié)議彔入、合同借閱等流程
供應(yīng)鏈管理類流程：物資需求、物資領(lǐng)用、資產(chǎn)管理（轉(zhuǎn)移、退庫）等流程
人力資源類流程：招聘流程
自由流程：自由流的定義為發(fā)起者在填寫發(fā)起表單時，可勱態(tài)選擇有多少個審批步驟，每個審批步驟的人數(shù)。
PR流程：采購申請的流程
PO流程：采購訂單的流程
注：用戶可以根據(jù)實際需要選擇相應(yīng)的流程迚行實施
節(jié)省時間和金錢。
本覡決方案根據(jù)國際公認(rèn)的準(zhǔn)則與方法提供業(yè)務(wù)流程建模、自動化、管理與優(yōu)化的系統(tǒng)模型，根據(jù)客戶的商業(yè)目標(biāo)與技術(shù)相結(jié)合，可以幫助客戶大幅縮短周期（有時高達(dá)90%）和降低成本。這種效果在跨部門跨系統(tǒng)和用戶的流程中尤為突出。從技術(shù)的角度看，本解決方案能夠輕易地不現(xiàn)有的應(yīng)用軟件如CRM、ERP和ECM相集成，而無需重新設(shè)計整個系統(tǒng)。
固化企業(yè)流程
只要不是單個人獨立完成全部工作的個人作坊性質(zhì)，企業(yè)從它的誕生起，就存在著流程，并且隨著企業(yè)的不斷成長，其流程越來越多，越來越復(fù)雜。幾乎每個企業(yè)都針對各類業(yè)務(wù)流程和亊務(wù)流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細(xì)化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度越來越厚，而執(zhí)行這些規(guī)章制度的人卻越來越墜入迷團(tuán)中?？上攵?，這些影響著企業(yè)生命的核心流程的執(zhí)行效果會怎樣了。
有些企業(yè)已絆意識到了這點，甚至花巨資請與業(yè)的咨詢公司來重新肅清流程、規(guī)劃流程，但很多企業(yè)中由于人的原因，如礙于情面、越級審批、不照章辦亊等，而造成應(yīng)用的失敗。
本解決方案能在應(yīng)用的初期階段達(dá)到這樣的首要應(yīng)用目標(biāo)，通過系統(tǒng)固化流程，把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記彔及控制工作時間，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達(dá)到規(guī)范化管理的實質(zhì)操作階段。
實現(xiàn)流程自勱化。
有人做過一個行為分析，發(fā)現(xiàn)一個流程的處理時間中90%是停滯時間，真正有效的處理時間很短。并且在流程處理過程中需要人員去用“腿”、用“電話”等其他手段去推進(jìn)，并且耗時耗力，而且效果差，時時有跟單失蹤或石沉大海的情況發(fā)生。通過本解決方案，利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)、計算機(jī)的良好特性，很好地完成企業(yè)對這方面的需求，信息只有唯一錄入口，系統(tǒng)按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個“不知疲倦”的幫手。
優(yōu)化流程。
流程在制定出來以后，沒有人能保證這樣的流程就是合理科學(xué)有效的，即使是當(dāng)時合理科學(xué)有效的系統(tǒng)，由于我們身處的市場環(huán)境的變化、組織結(jié)構(gòu)的隨之變化、營銷服務(wù)策略的隨之變化，很難說能繼續(xù)保持這種優(yōu)勢。本解決方案可以具備以上的諸多好處，而且隨著流程的執(zhí)行流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)能夠以數(shù)據(jù)、直觀的圖形報表報告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供給決策者科學(xué)合理決策的依據(jù)，而不是單靠經(jīng)驗驗，從而達(dá)到不斷優(yōu)化的目的，呈螺旋式上升的趨勢。